Outsourcing Calle Center Bogotá - Colombia
Smart Conversion Center SAS es una empresa líder en servicios BPO que ofrece soluciones de outsourcing Call Center Bogotá y Colombia para satisfacer las necesidades de sus clientes en todo el mundo. Con nuestro enfoque Omnicanal, podemos ayudar a nuestros clientes a mejorar sus ventas digitales y expandir su alcance en línea.
Call Center Personalizables
Nuestros servicios de Call Center son completamente personalizables para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente, lo que garantiza una experiencia de alta calidad para los usuarios finales. Ya sea que esté buscando una solución de atención al cliente o una herramienta para impulsar sus ventas, nuestro equipo de expertos en BPO está listo para ayudarlo.
Implementamos Estrategias
Con nuestra operación solo pagas por aquello que necesitas y sobre todo por lo que quieres ya que las estrategias que utilizamos para dar visibilidad a tu empresa y atraer nuevos clientes son elaboradas por nuestro equipo de consultores enfocados en lo que tu negocio necesita.
Adaptamos planes a tu medida, porque nuestro objetivo es ver crecer a nuestros clientes.
Compartimos tus Objetivos
En pocas palabras, te ayudamos para que tu negocio y marca crezcan, mediante una estrategia y planificación diseñada especial para tu empresa, logrando darle mayor visibilidad a través de la gestión y servicio telefónico, chat, whatsapp y toda la omnicanalidad.
Somos Aliados Estratégicos
Nuestra tecnología y talento humano muestran la efectividad en todas nuestras operaciones, reconociendo todos los componentes del servicio a través de una cultura diferenciadora, estratégica y de calidad que cumplen los objetivos lineales de su empresa.
Amplia gama de soluciones de Call Center
En Smart Conversion Center SAS, ofrecemos una amplia gama de soluciones de Call Center, que incluyen desde soporte técnico y atención al cliente hasta ventas telefónicas y encuestas. Además, nuestro enfoque de outsourcing le permite externalizar sus necesidades de Call Center a nuestro equipo altamente capacitado, lo que le permite centrarse en su negocio principal y mejorar la eficiencia.
Aumenta tus ventas en Colombia
Ya sea que esté buscando soluciones de BPO para aumentar sus ventas digitales o mejorar su soporte al cliente, Smart Conversion Center SAS tiene la experiencia y la tecnología necesarias para ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales. Contacte con nosotros hoy para conocer más acerca de cómo podemos ayudarlo a mejorar su experiencia de Call Center y su presencia en línea.
Nuestra propuesta de valor
Chat Center Digital
El contacto de tus clientes con manos expertas
Nuestra tecnología permite distribuir el contacto telefónico, chats de whatsApp, página web y redes sociales entre un grupo de analistas especiales en brindar la mejor atención a los clientes.
Abarcamos todos los Canales Digitales
Nuestra tecnología nos permite concentrar en una sola interfaz el chat de WhatsApp, Facebook Page, Facebook Messenger, Instagram Page, Chat página web y Correo electrónico.
Chat Center Digital
Nuestra tecnología permite distribuir el contacto telefónico, chats de whatsApp, página web y redes sociales entre un grupo de analistas especiales en brindar la mejor atención a los clientes.
Nuestra tecnología nos permite concentrar en una sola interfaz el chat de WhatsApp, Facebook Page, Facebook Messenger, Instagram Page, Chat página web y Correo electrónico.
No tienes que disponer de múltiples líneas de WhatsApp para comunicarte con tus clientes, puedes tener una sola línea y la cantidad de agentes que necesites para que de manera simultánea respondan las solicitudes de tus usuarios.
Bots
Tus canales de atención pueden simular mantener una conversación con una persona y proveer respuestas automáticas a las solicitudes específicas realizadas por el usuario. Esta opción permite ocupar a tus agentes en solicitudes de mayor complejidad, aprovechando al máximo el talento humano.
Call Center
Implementamos tu línea de servicio al cliente, atención de PQRs, toma de pedidos y asignación de citas con novedosa tecnología multicanal y el mejor costo/eficiencia.
Mientras más llamadas hagas más posibilidades de ventas. Integramos estrategias de marketing digital y llamadas telefónicas, para incrementar las citas comerciales o comercializar tus productos y servicios.
Realizamos campañas de contacto telefónico, envío masivo de sms, email marketing, mensajes de voz y whatsapp. Diseñamos campañas comerciales basados en las necesidades de tu organización.
Servicio al Cliente
La clave de un buen servicio al cliente se alcanza mediante la integración de diversos elementos que potencien sus resultados, apoyados en estrategias y herramientas digitales que permitan identificar las necesidades que tienen los clientes y usuarios para atenderlas de forma expédita, generando una experiencia memorable en ellos.
Entregamos los recursos materiales y humanos al servicio y estrategia de fidelización y mejora de la percepción de los usuarios por la calidad del trato que reciben, con el objetivo de mejorar la ratio de abandono de clientes, dotándolos de las soluciones adecuadas, donde el tiempo de resolución/gestión es primordial.
La primera impresión brinda el mejor referente de lo que es tu negocio, por ello nos aseguramos de generar una experiencia satisfactoria en el cliente desde el primer contacto.
A partir del conocimiento de nuestros clientes, proponemos estrategias que impulsen la creación de programas de lealtad que promuevan la fidelidad de cada usuario hacia su marca.
Atentos a las oportunidades de mejoras expresadas por los usuarios, generamos alertas tempranas que te permitan tomar acciones oportunas que evitan la pérdida de clientes.
Campañas Telemercadeo
Diseñamos campañas y las implementamos con nuestra plataforma de telemercadeo para obtener citas comerciales, actualizar información, invitar y confirmar eventos, construcción de base de datos, envío de sms, e-mail marketing, mensajes de voz y whatsapp.
- Diversos canales de comunicación.
- Puestos de trabajo dedicado
- Campañas puntuales o Marketing
- Campañas de actualización de datos
- Encuestas telefónicas
- Garantiza el éxito de tu evento
Business Intelligence
- Planificación y ejecución de estrategias de comercialización.
- Contamos con más de 20 reportes en tiempo real para el control y seguimiento de la operación. Diseñamos tableros de control para el seguimiento de indicadores estratégicos.
- El análisis detallado de las llamadas realizadas y recibidas, tiene la finalidad de evaluar y mejorar el desempeño de las campañas y el de los agentes.
- Nuestros agentes son expertos en identificar las necesidades de sus clientes, factor que potencia la promoción y comercialización de productos y servicios.
- La información y resultados se entrega de manera personalizada empatizando con cada cliente y generando un proceso comercial efectivo para la marca.
Incrementa tus Ventas
No esperes a que tus clientes te busquen, incrementa tus ventas, aplica estrategias de mercadeo digital y llamadas telefónicas.
Gestión para la conversión Online
- Chatbot’s, Zendesk, Redes Sociales, WhatsApp Multi-agente
Mensajería Masiva
- Estrategias de comunicación ágil y sencilla que permite informar campañas de marketing
Clic to Call
- Ubicado en tu web ayudando a todos los usuarios en proceso de servicio y ventas
Canal telefónico
- Venta Ominicanal
- Recuperación de pedidos (Aumento tasa de conversión)
- Recepción inbound, brindando asesoría en ventas, procesos de cross selling, up selling.
- Seguimiento a pedidos y órdenes de compra pendientes de pago
- Telemercadeo contactando a tus prospectos de ventas
- Fidelización, retención y reactivación de clientes. Construcción base datos)
- Ventas en abordaje frio para todo tipo de productos y clientes
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- Chat Center Digital
- Call Center
- Servicio al Cliente
- Tele-Mercadeo
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