Con nuestra operación solo pagas por aquello que necesitas y sobre todo por lo que quieres ya que las estrategias que utilizamos para dar visibilidad a tu empresa y atraer nuevos clientes son elaboradas por nuestro equipo de consultores enfocados en lo que tu negocio necesita.
Adaptamos planes a tu medida, porque nuestro objetivo es ver crecer a nuestros clientes.
En pocas palabras, te ayudamos para que tu negocio y marca crezcan, mediante una estrategia y planificación diseñada especial para tu empresa, logrando darle mayor visibilidad a través de la gestión y servicio telefónico, chat, whatsapp y toda la omnicanalidad.
Nuestra tecnología y talento humano muestran la efectividad en todas nuestras operaciones, reconociendo todos los componentes del servicio a través de una cultura diferenciadora, estratégica y de calidad que cumplen los objetivos lineales de su empresa.
Gestión 7*24
Reconocimiento
Tecnología
Permanencia y Crecimiento
Personas
Reducción de Costos
Procesos
Business Intelligence
El contacto de tus clientes con manos expertas
Nuestra tecnología permite distribuir el contacto telefónico, chats de whatsApp, página web y redes sociales entre un grupo de analistas especiales en brindar la mejor atención a los clientes.
Abarcamos todos los Canales Digitales
Nuestra tecnología nos permite concentrar en una sola interfaz el chat de WhatsApp, Facebook Page, Facebook Messenger, Instagram Page, Chat página web y Correo electrónico.
WhatsApp Multi-Agente
No tienes que disponer de múltiples líneas de WhatsApp para comunicarte con tus clientes, puedes tener una sola línea y la cantidad de agentes que necesites para que de manera simultánea respondan las solicitudes de tus usuarios.
BOTs
Tus canales de atención pueden simular mantener una conversación con una persona y proveer respuestas automáticas a las solicitudes específicas realizadas por el usuario. Esta opción permite ocupar a tus agentes en solicitudes de mayor complejidad, aprovechando al máximo el talento humano.
Servicio al Cliente
Implementamos tu línea de servicio al cliente, atención de PQRs, toma de pedidos y asignación de citas con novedosa tecnología multicanal y el mejor costo/eficiencia.
Ventas
Mientras más llamadas hagas más posibilidades de ventas. Integramos estrategias de marketing digital y llamadas telefónicas, para incrementar las citas comerciales o comercializar tus productos y servicios.
Telemercadeo
Realizamos campañas de contacto telefónico, envío masivo de sms, email marketing, mensajes de voz y whatsapp. Diseñamos campañas comerciales basados en las necesidades de tu organización.
La clave de un buen servicio al cliente se alcanza mediante la integración de diversos elementos que potencien sus resultados, apoyados en estrategias y herramientas digitales que permitan identificar las necesidades que tienen los clientes y usuarios para atenderlas de forma expédita, generando una experiencia memorable en ellos.
Entregamos los recursos materiales y humanos al servicio y estrategia de fidelización y mejora de la percepción de los usuarios por la calidad del trato que reciben, con el objetivo de mejorar la ratio de abandono de clientes, dotándolos de las soluciones adecuadas, donde el tiempo de resolución/gestión es primordial.
Acercamiento
La primera impresión brinda el mejor referente de lo que es tu negocio, por ello nos aseguramos de generar una experiencia satisfactoria en el cliente desde el primer contacto.
Fidelización
A partir del conocimiento de nuestros clientes, proponemos estrategias que impulsen la creación de programas de lealtad que promuevan la fidelidad de cada usuario hacia su marca.
Retención
Atentos a las oportunidades de mejoras expresadas por los usuarios, generamos alertas tempranas que te permitan tomar acciones oportunas que evitan la pérdida de clientes.
Diseñamos campañas y las implementamos con nuestra plataforma de telemercadeo para obtener citas comerciales, actualizar información, invitar y confirmar eventos, construcción de base de datos, envío de sms, e-mail marketing, mensajes de voz y whatsapp.
-Planificación y ejecución de estrategias de comercialización.
-Contamos con más de 20 reportes en tiempo real para el control y seguimiento de la operación. Diseñamos tableros de control para el seguimiento de indicadores estratégicos.
-El análisis detallado de las llamadas realizadas y recibidas, tiene la finalidad de evaluar y mejorar el desempeño de las campañas y el de los agentes.
-Nuestros agentes son expertos en identificar las necesidades de sus clientes, factor que potencia la promoción y comercialización de productos y servicios.
-La información y resultados se entrega de manera personalizada empatizando con cada cliente y generando un proceso comercial efectivo para la marca.
No esperes a que tus clientes te busquen, incrementa tus ventas, aplica estrategias de mercadeo digital y llamadas telefónicas.
Canal Telefónico
-Venta Ominicanal.
-Recuperación de pedidos (Aumento tasa de conversión).
-Recepción inbound, brindando asesoría en ventas, procesos de cross selling, up selling.
-Seguimiento a pedidos y órdenes de compra pendientes de pago.
-Telemercadeo contactando a tus prospectos de ventas.
-Fidelización, retención y reactivación de clientes. Construcción base datos).
-Ventas en abordaje frio para todo tipo de productos y clientes.
Gestión para la conversión Online.
-Chatbot’s, Zendesk, Redes Sociales, WhatsApp Multi-agente.
Mensajería Masiva.
-Estrategias de comunicación ágil y sencilla que permite informar campañas de marketing.
Clic to Call
–Ubicado en tu web ayudando a todos los usuarios en proceso de servicio y ventas.
